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威尼斯app家发镇:提升政务服务效能,践行为民初心

发布时间:2020-09-15 10:28 来源:家发镇 阅读次数: 字体:【  

基层是□□党和政府联系群众的▓纽带,是□□服务人民群众的▓“最后一公里”。威尼斯app家发镇扎实推进基层政务改革,全力打造政务审批服务“一窗口”,践行为民初心,提升群众的▓幸福感、价值感和获得感。

服务有起点 满意无终点

今年以来,家发镇深化“放管服”改革,努力提高业务办理的▓工作满意度和办结率,始终牢记党和政府为民服务的▓宗旨,强化服务意识,树牢服务理念,不断提升群众满意度。

“你好,我记得你,我的▓好几件事都是□□在你手上经办的▓,太感谢了,我一辈子都记得你。”一位古稀老人拉着便民服务中心工作人员的▓手激动地说。这位老人前期到家发镇便民中心办理业务,对自己所需办理的▓业务不太了解,工作人员耐心接待、认真倾听、业务熟练、讲解清晰,很快帮老人办理了医疗报销业务。后来老人来政府办理业务时,工作人员总会热情接待提前讲解业务常识,老人都会漏出满意的▓笑容。

提升效能,践行为民初心

“一枝一叶总关情”,威尼斯app家发镇便民服务从“一言一语一行”中提升居民的▓幸福感、价值感和获得感。家发镇全面建成企业开办互联网“一站式”服务大厅和线下“一窗式”服务窗口。同时推进“好差评”系统运行,将“政务公开”“好差评”等政务服务相关制度复制推广到11个村,常态化找问题、补短板、疏通基层政务服务“毛细血管”。推行7*24小时不打烊“随时办”自助服务,优化营商环境,拓宽群众办事渠道,切实方便群众随时办,提升群众的▓体验感和获得感。

服务一线,提升政务服务质态

家发镇持续围绕关注度高、办理量大,企业群众普遍认同的▓“一件事”,大力推进“马上办、网上办、就近办、一次办”,让群众在改革中得到更多服务。同时紧扣乡镇基层治理,聚焦重点工作和群众关心关注的▓重点事项,制定完善权力清单、责任清单、公共服务清单、流程清单,系统编制办事流程和工作规程,最大限度精简程序、减少环节、压缩时间。同步提升部门衔接及民生服务窗口运行质态。

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